V-Tech | Digital & Reputation

TÌNH TRẠNG TRIỂN KHAI: Đơn mới thanh toán trước bằng số dư V-Tech. Hệ thống kiểm tra đủ số dư và trừ tiền khi xác nhận đơn. Nạp tiền được ghi có sau khi khoản tiền thực nhận đã được đối soát; kết nối ngân hàng tự động đang chờ cấu hình. Điều 1. Nguyên tắc chung V-Tech tiếp nhận và giải quyết yêu cầu hủy, hoàn tiền dựa trên trạng thái thực hiện, phạm vi cam kết, kết quả dịch vụ và quyền hợp pháp của khách hàng. Không áp dụng một điều kiện hoàn tiền giống nhau cho tất cả dịch vụ nếu tính chất thực hiện khác nhau. Điều 2. Trường hợp được hoàn tiền Khách hàng có thể được hoàn toàn bộ hoặc một phần trong các trường hợp: Đơn hàng thất bại và dịch vụ không được cung cấp như cam kết. V-Tech không có khả năng tiếp tục thực hiện. Đơn hàng chưa được xử lý và được chấp thuận hủy. Dịch vụ chỉ hoàn thành một phần, có căn cứ xác định phần nghĩa vụ chưa thực hiện. Kết quả không đáp ứng cam kết cụ thể của dịch vụ. Hệ thống trừ tiền sai hoặc trừ tiền trùng. Các trường hợp pháp luật quy định khách hàng có quyền được hoàn trả. Điều 3. Trường hợp cần kiểm tra riêng Khách hàng cung cấp sai thông tin. Khách hàng thay đổi hoặc xóa tài nguyên trong thời gian xử lý. Đơn hàng đã bắt đầu thực hiện và phát sinh chi phí thực tế. Nền tảng thứ ba thay đổi trạng thái hoặc từ chối yêu cầu. Khách hàng đề nghị hủy sau khi dịch vụ đã hoàn thành. Các trường hợp này phải được đánh giá dựa trên điều khoản cụ thể của dịch vụ, bằng chứng thực hiện và quy định pháp luật. Điều 4. Phương thức hoàn tiền Phương thức hoàn tiền ưu tiên của V-Tech247 là hoàn trực tiếp vào số dư tài khoản khách hàng. Đối với các khoản hoàn tiền được thực hiện theo thỏa thuận hợp lệ: Số tiền hoàn được cộng vào tài khoản V-Tech. Khách hàng nhận thông báo hoàn tiền. Lịch sử giao dịch ghi rõ mã đơn hàng và số tiền đã hoàn. Số dư được hoàn có thể tiếp tục sử dụng cho các dịch vụ khác. V-Tech không cung cấp tính năng rút tiền mặt hoặc chuyển khoản tùy ý từ số dư dịch vụ theo cơ chế giao dịch thông thường. Tuy nhiên, khi khách hàng có quyền nhận lại tiền theo phương thức khác do pháp luật quy định, hoặc hai bên có thỏa thuận hoàn trả hợp lệ, V-Tech sẽ thực hiện theo nghĩa vụ tương ứng. Điều 5. Thời gian và chứng từ hoàn tiền Hệ thống cần thông báo tình trạng tiếp nhận yêu cầu, kết quả kiểm tra và thời gian dự kiến hoàn tiền. Khoản hoàn phải có mã giao dịch riêng và không được thực hiện trùng lặp. Thời gian xử lý cụ thể do V-Tech công bố sau khi xác nhận quy trình vận hành và phải tuân thủ thời hạn pháp luật áp dụng.

Chính sách hủy đơn và hoàn tiền

V-Tech luôn sẵn sàng hỗ trợ