V-Tech | Digital & Reputation

TÌNH TRẠNG TRIỂN KHAI: Đơn mới thanh toán trước bằng số dư V-Tech. Hệ thống kiểm tra đủ số dư và trừ tiền khi xác nhận đơn. Nạp tiền được ghi có sau khi khoản tiền thực nhận đã được đối soát; kết nối ngân hàng tự động đang chờ cấu hình. Đơn vị cung cấp: Công ty Cổ phần Dịch vụ Công nghệ V-TechWebsite: https://vtech247.comPhạm vi: Tất cả khách hàng đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên hệ thống V-Tech247. Điều 1. Quy định chung V-Tech247 là nền tảng cung cấp các dịch vụ công nghệ, quảng cáo, quản lý tài khoản, hỗ trợ xử lý sự cố và marketing trên các nền tảng trực tuyến. Khi đăng ký tài khoản, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và bảo mật thông tin đăng nhập. Trước khi sử dụng dịch vụ đầu tiên, khách hàng phải đọc và xác nhận đồng ý với Điều khoản sử dụng, Chính sách thanh toán, Chính sách hoàn tiền và các điều kiện riêng của dịch vụ. V-Tech có quyền từ chối hoặc tạm ngừng các yêu cầu có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc trái với quy định nền tảng. Mọi đơn hàng phải được ghi nhận trên hệ thống V-Tech247 để làm căn cứ đối chiếu và giải quyết khiếu nại. Điều 2. Tài khoản và số dư V-Tech Khách hàng sử dụng tiền Việt Nam đồng (VNĐ) để nạp vào tài khoản V-Tech247. Giá trị số dư được quy đổi theo tỷ lệ:1.000 VNĐ nạp thành công = 1.000 đồng số dư V-Tech. Số dư V-Tech được sử dụng để thanh toán các dịch vụ có trên website vtech247.com. Số dư tài khoản không phải tiền điện tử, không phải tiền gửi ngân hàng, không được chuyển nhượng hoặc dùng để thanh toán bên ngoài hệ thống. Số dư được cập nhật sau khi giao dịch nạp tiền được hệ thống xác nhận thành công. Khách hàng có thể kiểm tra số dư, lịch sử nạp tiền, thanh toán đơn hàng và hoàn tiền trong tài khoản. V-Tech có trách nhiệm ghi nhận đầy đủ các giao dịch phát sinh và bảo vệ dữ liệu tài khoản theo chính sách bảo mật. Điều 3. Chính sách thanh toán Tất cả dịch vụ trên V-Tech247 đều áp dụng hình thức thanh toán trước 100% bằng số dư tài khoản. Khách hàng cần nạp đủ số dư trước khi đặt đơn hàng. Khi xác nhận đặt đơn, hệ thống sẽ trừ số tiền tương ứng với giá trị đơn hàng từ số dư khả dụng của khách hàng. Nếu số dư không đủ, khách hàng phải nạp thêm tiền trước khi tiếp tục đặt hàng. Đơn hàng được ghi nhận theo mức giá hiển thị và xác nhận tại thời điểm đặt, bao gồm các loại thuế hoặc phí được công bố áp dụng. Mỗi giao dịch phải có mã đơn hàng, thời gian thanh toán, số tiền đã trừ và trạng thái xử lý. V-Tech không được tự ý trừ thêm tiền ngoài giá trị đơn hàng mà khách hàng đã xác nhận, trừ khi khách hàng chủ động đồng ý với khoản phát sinh. Điều 4. Quy định đặt và xử lý đơn hàng Khách hàng phải cung cấp đúng đường dẫn, thông tin tài khoản, mã định danh, nội dung và những tài liệu cần thiết theo yêu cầu từng dịch vụ. Trước khi đặt hàng, khách hàng cần kiểm tra chính xác thông tin, số lượng, giá tiền, điều kiện bảo hành và phạm vi cam kết. Thời gian xử lý được tính từ khi đơn hàng được tiếp nhận hợp lệ và đã cung cấp đủ thông tin cần thiết, trừ khi mô tả dịch vụ quy định khác. Mỗi dịch vụ có thời gian xử lý dự kiến riêng. Một số dịch vụ phụ thuộc vào việc xét duyệt hoặc hệ thống của bên thứ ba nên thời gian thực tế có thể thay đổi. Trạng thái đơn hàng bao gồm: Chờ xử lý, Đang xử lý, Hoàn thành, Thất bại, Đã hủy hoặc Đã hoàn tiền. Khách hàng không được sử dụng dịch vụ cho mục đích gian lận, giả mạo, lừa đảo hoặc vi phạm chính sách của nền tảng liên quan. Điều 5. Chính sách hủy và hoàn tiền Khách hàng được yêu cầu hoàn tiền khi: Đơn hàng thất bại và V-Tech không cung cấp được dịch vụ theo cam kết. V-Tech xác nhận không thể tiếp tục xử lý đơn hàng. Đơn hàng chưa được xử lý và đáp ứng điều kiện hủy. Kết quả thực hiện không đáp ứng cam kết cụ thể của dịch vụ, sau khi đối chiếu và xác minh. Các trường hợp khác khách hàng có quyền được hoàn tiền theo pháp luật. Đối với đơn hàng đã thực hiện một phần, V-Tech sẽ kiểm tra kết quả, phạm vi công việc và điều kiện của dịch vụ để xác định số tiền cần hoàn. Đối với khoản hoàn tiền dịch vụ được chấp thuận, hệ thống ưu tiên hoàn trực tiếp vào số dư tài khoản V-Tech247 của khách hàng. Số tiền hoàn sẽ được cộng lại vào số dư khả dụng và hiển thị trong lịch sử giao dịch. Số dư hoàn trả được dùng để tiếp tục thanh toán các dịch vụ khác trên V-Tech247. V-Tech không hỗ trợ rút tiền mặt hoặc chuyển khoản hoàn tiền theo yêu cầu thông thường đối với số dư dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc hai bên có thỏa thuận hợp lệ khác. Trường hợp khách hàng có quyền nhận lại tiền theo phương thức khác theo quy định pháp luật, điều khoản về số dư nội bộ không làm mất hoặc hạn chế quyền đó. Việc V-Tech hoặc nhà cung cấp đánh dấu đơn hàng "Hoàn thành" không tự động loại trừ quyền khiếu nại của khách hàng. Điều 6. Quy định riêng theo nhóm dịch vụ 6.1. Dịch vụ Google Maps Khách hàng phải cung cấp thông tin doanh nghiệp chính xác và có quyền hợp pháp đối với hồ sơ cần hỗ trợ. Dịch vụ xác minh, khôi phục, kháng nghị và xử lý nội dung được thực hiện theo quy trình và chính sách Google. V-Tech không bảo đảm Google phê duyệt mọi yêu cầu. Chỉ tiếp nhận yêu cầu báo cáo đánh giá hoặc nội dung có cơ sở vi phạm chính sách nền tảng. Cam kết xử lý, thời gian và hoàn tiền được công bố cụ thể tại từng dịch vụ. 6.2. Dịch vụ Facebook Khách hàng phải có quyền sử dụng hoặc quản lý hợp pháp đối với tài khoản, trang và nội dung liên quan. Dịch vụ hỗ trợ khôi phục, xử lý sự cố và xác minh phụ thuộc vào quy trình đánh giá của Meta. Không tiếp nhận đơn hàng phục vụ hành vi giả mạo, lừa đảo hoặc thao túng tương tác. Các dịch vụ quảng cáo có điều kiện nghiệm thu, thời gian và tiêu chí kết quả riêng. 6.3. Dịch vụ Tripadvisor Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác về cơ sở kinh doanh. Các yêu cầu quản lý hồ sơ, xử lý nội dung hoặc báo cáo đánh giá phải tuân thủ quy định Tripadvisor. Không cung cấp hoặc bảo đảm việc đăng đánh giá không xuất phát từ trải nghiệm thực tế. 6.4. Dịch vụ quảng cáo và marketing Khách hàng có trách nhiệm đối với tính hợp pháp của sản phẩm, nội dung quảng cáo và tài nguyên cung cấp. Chi phí quảng cáo, phí dịch vụ và các khoản phát sinh được công khai trước khi xác nhận. Kết quả quảng cáo phụ thuộc ngân sách, thị trường, cạnh tranh và chính sách nền tảng. Chỉ số nghiệm thu hoặc cam kết hiệu suất phải được thể hiện rõ trong thông tin đơn hàng. 6.5. Dịch vụ website, phần mềm và AI Phạm vi công việc, sản phẩm bàn giao, thời gian, điều kiện bảo hành và chi phí phát sinh được mô tả trong từng dịch vụ. Khách hàng được thông báo về các giới hạn kỹ thuật hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp bên ngoài. Quyền sở hữu và sử dụng sản phẩm bàn giao được xác định theo thỏa thuận cụ thể. Điều 7. Chính sách bảo hành dịch vụ Mỗi dịch vụ có thể có chính sách bảo hành khác nhau, được hiển thị trước khi đặt đơn. Bảo hành chỉ áp dụng trong phạm vi, điều kiện và thời hạn đã công bố. V-Tech tiếp nhận yêu cầu bảo hành thông qua mã đơn hàng hoặc hệ thống hỗ trợ khách hàng. Trường hợp phát sinh lỗi do việc cung cấp dịch vụ của V-Tech, V-Tech có trách nhiệm khắc phục theo cam kết. Điều khoản bảo hành không loại trừ các trách nhiệm bắt buộc theo pháp luật. Điều 8. Chính sách bảo mật thông tin V-Tech thu thập thông tin cần thiết để quản lý tài khoản, xử lý đơn hàng, thanh toán, chăm sóc khách hàng và đáp ứng nghĩa vụ pháp luật. Thông tin có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, email, thông tin doanh nghiệp, lịch sử giao dịch, dữ liệu kỹ thuật và tài liệu khách hàng cung cấp. V-Tech áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm hạn chế truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu trái phép. Thông tin chỉ được chia sẻ cho nhà cung cấp có liên quan khi có căn cứ hợp pháp, cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Khách hàng được thông báo về mục đích xử lý dữ liệu, thời gian lưu giữ và cách thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật. Việc nhận thông tin quảng cáo, tiếp thị được quản lý thông qua lựa chọn đồng ý riêng khi pháp luật yêu cầu. Điều 9. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp Khách hàng được gửi khiếu nại về chất lượng dịch vụ, tiến độ, giao dịch số dư hoặc kết quả xử lý. Khiếu nại phải cung cấp mã đơn hàng và thông tin cần thiết để V-Tech xác minh. V-Tech ghi nhận thời gian tiếp nhận, nội dung khiếu nại, trạng thái và kết quả xử lý. V-Tech có trách nhiệm phản hồi và giải quyết khiếu nại theo quy trình công bố và thời hạn pháp luật áp dụng. Trường hợp không thể thống nhất, các bên có quyền sử dụng phương thức giải quyết tranh chấp hợp pháp. Điều 10. Hiệu lực và thay đổi điều khoản Điều khoản có hiệu lực từ ngày được V-Tech công bố chính thức trên website. V-Tech có thể cập nhật điều khoản để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Những thay đổi quan trọng ảnh hưởng tới quyền hoặc nghĩa vụ của khách hàng sẽ được thông báo; hệ thống yêu cầu chấp thuận lại khi cần thiết. Mỗi phiên bản điều khoản phải được lưu trữ để đối chiếu với các đơn hàng đã phát sinh. Quyền và nghĩa vụ liên quan đến đơn hàng đã đặt được xác định theo điều kiện áp dụng tại thời điểm giao kết, trừ khi có thỏa thuận hợp lệ hoặc pháp luật quy định khác.

Điều khoản sử dụng

V-Tech luôn sẵn sàng hỗ trợ